הצהרת נגישות

1כללי

טוינה בית הטכנולוגיה בע"מ (להלן: "החברה") רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה הדיגיטליים לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. החברה פועלת ליישם את עקרונות הנגישות הקבועים בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ובתקנות שמכוחו.

הצהרה זו מתייחסת לאתר haminhelet.co.il (להלן: "האתר") ולמערכת "המינהלת".

2עקרונות הנגישות באתר

האתר תוכנן ונבנה תוך התייחסות לעקרונות תקן ישראלי 5568 ולהנחיות WCAG 2.1, ובכלל זה:

• מבנה HTML סמנטי תקני
• תמיכה בניווט מלא במקלדת
• תיאורי alt לתמונות
• ניגודיות צבעים מותאמת
• תמיכה מלאה בעברית ובכיווניות RTL
• שדות טופס עם תוויות ברורות וקריאות על-ידי קוראי מסך
• מבנה כותרות היררכי

החברה ממשיכה לעבוד על שיפור ההנגשה ובדיקתה באופן שוטף.

3ערוצי קבלת שירות נגישים

החברה מאפשרת קבלת מידע ושירות בערוצים נגישים:

3.1 פנייה ישירה

ניתן לפנות אל החברה ולקבל מידע באופן מותאם לצרכי הפונה:

• דוא"ל: support@haminhelet.co.il

החברה תשתדל להגיב לפנייה תוך 3 ימי עבודה ולספק את המידע בפורמט המתאים (טקסט פשוט, מסמך נגיש, שיחה טלפונית, וכדומה) בהתאם לבקשת הפונה.

3.2 ערוץ וואטסאפ (למשתמשי המערכת)

בעלי דירות הרשומים לפרויקט יכולים לקבל מידע על הפרויקט באמצעות ערוץ הוואטסאפ הייעודי, התומך בקוראי מסך.

4דרכי פנייה בנושאי נגישות

נתקלת בקושי בשימוש באתר? יש לך הצעה לשיפור? אנא פנה/י אלינו:

• איש קשר לנושאי נגישות: רכז נגישות, טוינה בית הטכנולוגיה בע"מ
• דוא"ל: support@haminhelet.co.il
• נושא הפנייה: "נגישות"

נשתדל להגיב לפנייתך תוך 3 ימי עבודה. אם הקושי מונע ממך לקבל שירות חיוני — נשתדל לטפל באופן דחוף יותר ולספק לך את המידע בערוץ חלופי שיתאים לצרכיך.

5תלונות

אם פנית אלינו בנושא נגישות ולא קיבלת מענה משביע רצון, את/ה זכאי/ת להגיש תלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות:

• אתר הנציבות: https://www.gov.il/he/departments/moj_disability_rights
• טלפון: *6763
• דוא"ל: pniotnez@justice.gov.il

6עדכון הצהרה זו

הצהרה זו תעודכן ככל שיבוצעו שינויים והתאמות באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

החברה מודה לכל מי שיציין פערים בנגישות ויסייע לשפר את חוויית השימוש לכל המשתמשים.